Preguntas frecuentes

Para envíos a España peninsular, los pedidos con productos en stock se entregarán en un plazo de 24/48 horas a tra
vés de mensajería. El coste del envío es de 5,60 € para pedidos de hasta 5 kg, con un incremento de 1,50 € por cada kg
adicional si se supera este peso. El envío es gratuito para pedidos superiores a 70 €. Los productos personalizados tiene
n un plazo de producción estimado de 10 a 15 días, al que se debe añadir el tiempo de envío. Todos los gastos de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Para productos fuera de stock, el plazo de entrega puede variar, por lo que recomendamos consultar disponibilidad a través de info@quecelebramoshoy.com.

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible a través del teléfono 620 991 817 o por email en info@quecelebramoshoy.com.

Si eliges un diseño de papelería disponible en nuestra web, recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 5 días. Si prefieres un diseño completamente personalizado, la producción tendrá un tiempo estimado de 10 a 15 días, al que se debe añadir el plazo de envío. Para más información, puedes contactarnos en info@quecelebramoshoy.com.

Sí, contamos con una tienda física en Roquetas de Mar, Almería, ubicada en C/ Loro 1, Dos. Puedes recoger los pedidos realizados online en nuestra tienda.
Para coordinar la recogida, ponte en contacto con nosotros a través de info@quecelebramoshoy.com o llamando al 620 991 817.

Aceptamos pagos a través de Bizum, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.

No, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o manipulados de manera incorrecta.

El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin abrir ni usar, con su embalaje original y en perfecto estado.

Si el producto tiene un defecto de fábrica, se procederá a su sustitución inmediata por otro igual o con las mismas características.

Si desea un cambio de tamaño o un artículo alternativo, deberá realizar un nuevo pedido.

Debe enviar un correo electrónico a info@quecelebramoshoy.com dentro del plazo de 14 días, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, en un plazo de 5 días laborables, le enviaremos una etiqueta de devolución para que la pegue en el paquete y lo entregue en una oficina de Correos.

Sí, si por causas no imputables a la empresa no se puede servir el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.